Fiche de non-conformité après audit externe
Bonjour,
Je voudrai savoir si après un audit externe et après avoir à la fiche de non conformité envoyé par le bureau certificateur et faire un plan d'action, il est obligatoire de renseigner une fiche de non conformité en interne?
Merci d'avance
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En fait : ce n'est pas "qu'il ne faut pas" mais que "ce n'est pas une obligation".
La fiche de non-conformité est une "vieille" habitude. Elle date d'avant l'accès facile à des ressources informatiques principalement. Pour faciliter l'identification d'un incident (dysfonctionnement, non-conformité, écart, proposition etc) et la participation de plusieurs expertises pour identifier, analyser, décider, suivre les actions : il était plus simple d'utiliser une fiche papier pour la passer d'un service à un autre et, souvent, de regrouper cela dans un classeur.
Mais aucune norme n'a jamais demandé cela et, aujourd'hui, il est bien plus simple d'enregistrer et d'instruire des dysfonctionnements en partageant une base commune (un fichier Excel© par exemple comme celui disponible dans la boutique de ce site, ou une application comme QUAPIA, ou tout autre support synthétique qui vous sera plus facilement maniable que X fiches qui vont se balader ou pas). C'est pour cela que ce support a commencé à disparaitre vraiment il y a une quinzaine d'année et est maintenant assez rare.
Par contre, si vous avez l'habitude de faire des fiches de non-conformité, que cela est fluide, que vous y trouvez de quoi vous assurer d'aller "au bout" de leur instruction : ne changez rien. Si cela fonctionne et que vous avez l'impression de trouver en fiabilité de votre organisation ce que cela vous coute en temps d'utilisation, ne changez pas cela.