Bonjour tout le monde.
Depuis deux mois on m'a nommée Chargée Qualité.
Petit à petit je construit les documents et les procédures et j'en parle à mes collègues et je pense allez dans le bon sens. Ainsi, quand j'ai lu le premier forum qui parlait de processus, je crois que je n'ai pas fait d'erreur sur ce point.
J'ai juste un doute.
Est-ce que je peux faire moi-même notre audit interne ou est-ce qu'il faut que je passe par un cabinet d'audit externe ? Même si les chapitres sont plus ou moins clair dans la norme, je ne sais pas exactement jusqu'où je peux aller sur la partie 9.2. Le 9.2.c m'interdirait de le faire ?
Merci, ce n'était pas une question très sérieuse, mais c'est sympa. C'est petit, mais c'est sympa.
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Vous pouvez faire cela autant que vous le souhaitez, parce qu’au début il faut un peu de temps pour trouver les bonnes proportions
Vous pouvez aussi faire cette opération pour changer le fond du bandeau derrière l’avatar
Je vais aussi regarder alors ces vidéos.
Oui : c'est bien pour une certification ISO 9001.
Une dernière question pratique : comment faites-vous pour avoir une image à coté de votre nom ? J'aime bien.
Oui bien sur, c'est aussi une possibilité.
Ainsi, vous allez répondre à la nécessité d'objectivité.
Assurez-vous bien que vous disposez, de part et d'autre, de compétences minimum en audit interne et de vos capacités à tous les deux de pouvoir évaluer les exigences de la norme (prenons l'ISO 9001) dans un environnement qui est différent du votre.
C'est à dire : d'être capable de valider la conformité non pas par rapport à ce que vous avez fait, mais par rapport à ce que d'autres ont fait sans chercher à plaquer un modèle ou vos propres connaissances, hormis celle de la norme.
Pour cela, je vous recommande de prendre un peu de temps et de regarder cette playlist :
Bonjour.
Personnellement, je n'en suis pas encore au stade des audits, mais je pensais échanger les audits avec un ami qui fait à peu près la même démarche (il fait la même certification, mais dans un autre métier) et chacun irait auditer chez l'autre.
Ça, c'est possible aussi .
Bonjour !
Oui, vous pouvez faire des audits internes vous même, mais comme vous l'avez très justement remarqué dans l'exigence 9.2.c : c'est à vous qu'il appartient d'assurer que ces audits internes sont réalisés en toute objectivité et impartialité. Juste une petite confirmation : nous parlons bien d'une norme HLS telle que l'ISO 9001 ?
Or, il est vrai que s'auditer soi-même, auditer sont propre travail, pose évidemment des questions d'objectivités, de capacité à prendre du recul par rapport à soi-même, à son propre travail.
J'ai déjà vu des cas "d'auto-audit" réussi, avec quelques astuces pour s'assurer qu'on s'évalue bien soi-même, par exemple avec des questionnaires exhaustifs, avec une validation de chaque exigence.
Mais, majoritairement, lorsque cette pratique de s'auditer soi-même est choisie, j'ai plutôt vu des cas ou cela créait des soucis : on passe à coté de quelque chose d'important parce que, si l'on ne l'a pas vu dans la réponse à une exigence on ne le verra pas non plus à l'audit. On se vend très bien à soi-même le fait que "ça passe"...
D'un autre coté, en faisant appel à des auditeurs externes, on tombe parfois sur des personnes manquant clairement de compétences (à moins de venir chez nous 😂). Mais plus généralement, l'audit par des personnes externes apporte aussi une fraicheur, un autre regard.
Alors, entre les deux, il existe aussi l'audit par soi-même, mais sauf pour les activités que vous réalisez directement "vous", qui peuvent alors être vues par une tierce personne y compris une personne de vos équipes ou un ou une collègue.
En résumé : c'est possible, mais il y a un risque de manque d'objectivité qui peut vous jouer des tours.