Bonjour Alètheia, Merci beaucoup de votre retour très enrichissant. Je pense en effet que certains pourront être déployés: Le délai de réalisation des actions (il arrive que certaines "trainent" parfois) La mesure globale de l’atteinte des objectifs de performance de l’ensemble des indicateurs des autres processus: nous le faisons déjà en effet, le suivi se fait au niveau de chaque processus et le bilan est fait au moment des revues de processus et direction, Le suivi de la récurrence des écarts constatés en audit interne me parait également intéressant. Nous avons observé une amélioration mais elle n'est pas concrètement identifiable. donc cela pourrait être motivant pour les pilotes de le visualiser. Concernant les isopérimètres, j'avoue ne pas avoir saisi. Pour vous expliquer: nos 7 sites fonctionnent exactement de la même façon. La différence est la capacité d'accueil d'enfants et donc le nombre d'encadrants professionnels. Chaque pilote de site a des objectifs propres tenant compte notamment de cette capacité. est-ce que cela pourrait correspondre à l'isopérimètre? Cordialement