Bonjour, Je viens de prendre mes fonctions dans une entreprise certifiée IOS-9001 depuis plusieurs années. La direction souhaite que les audits internes soient à présent fait ... en interne. Au-delà du fait que nous allons devoir être formé pour être auditeur interne, je souhaite aborder plusieurs points et questions pour débroussailler le sujet. Question 1 : Qui est le plus susceptible dans une entreprise de faire un bon auditeur interne ? Question 2 : Nous avons listé plusieurs questions qu'il faut poser lors de l'audit interne, mais je souhaiterais avoir un avis extérieur (oui, oui, c'est cocasse) sur plusieurs de nos questions. Voici les questions ouvertes que nous souhaitons poser : - Que pouvez-vous me dire sur le contexte de votre organisation? - Qui sont vos parties intéressées et quelles sont leurs exigences? - Comment le SMQ a-t-il été intégré aux processus métiers de l’organisation? - Quels sont les risques et les opportunités identifiés et que faites-vous à leur sujet? - Quels sont les plans mis en place pour atteindre les objectifs qualité? - Comment capturez-vous et utilisez-vous les connaissances? - Comment gérez-vous le changement? Ce ne sont pas les seules questions que l’auditeur va poser. Ce n’est qu'une première liste de questions auquel il faut évidemment avoir une réponse. Nous n’avons pas encore listé les questions sur les sujets suivants : - la revue de direction - les mesures correctives - l’amélioration Qu'en pensez vous ? D'en l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée Serge Faure