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jsce
26 août 2022
In Normes ISO généralistes
Bonjour, Lors de notre dernier audit interne ( ISO 9001 : 2015) début mai 2022, nous avons eu un point de progrès de la part de notre auditeur ( prestataire externe) " Il serait opportun de revoir la planification des jalons essentiels émaillant la vie du système de management tels que : les dates d’audit interne, les dates de revues de Direction, date de l'audit externe… En effet, lors d’une première certification ces jalons se suivent parce qu’ils résultent d’un premier déploiement du système de management. Mais dans le temps, il n’y a pas d’intérêt à conserver, par exemple, l’audit interne, puis la revue de Direction et enfin l’audit de certification dans le même mois. " L'année dernière nous avions les dates suivantes : Audit externe (N+1) en Juin 2022 Revue de direction en fin Mai 2022 Et audit interne début Mai 2022 Il est vrai que nous avions gardé le cycle utilisé pour l'audit de certification, mais cela demande effectivement beaucoup d'anlyse de synthèse au même moment. Du coup pour l'année prochaine nous envisageons le cycle suivant Le prochain audit externe est en Juin 2023, Du coup nous pensons garder la revue de direction en avril 2023 Par contre nous voudrions basculer notre audit interne en Septembre / Octobre 2023 sachant qu'à chaque audit interne l'ensemble des processus est audité Même si la norme n'impose rien puisque c'est l'organisme qui choisit la fréquence, est-ce que notre auditeur externe pourrait nous faire une remarque ou un point sensible sur le fait que nous n'ayons pas fait d'audit entre Mai 2022 et Octobre 2023 ? Merci pour votre forum. Julie
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jsce
21 juil. 2022
In Outils et méthodes
Bonjour, nous sommes une entreprise de moins de 10 salariés et nous sommes certifiés ISO 9001 : 2015 depuis un peu plus d’un an. Dans le cadre de notre SMQ, nous avons mis en place un plan d’actions général. Les origines de nos actions peuvent provenir des enjeux, des parties intéressées pertinentes, de l’analyse des risques et opportunités, des revues de direction, des NC, etc…. Pour information notre plan d’action est un fichier Excel. Il arrive fréquemment que nos actions aient des origines multiples, ce qui complique un peu la mise à jour du document car je dois penser à toutes les origines et bien faire référence à la même action dans les documents en lien. Prenons un exemple : suite à la révision des risques et opportunités nous décidons d’engager une Action 1 en février mais en révisant les enjeux de l’entreprise nous nous apercevons que l’action 1 répond aussi à un enjeu. Du coup, je mets à jour l’origine du document en ajoutant « Enjeux » à « Risques & opportunités ». De plus, avec des origines multiples il est difficile d’utiliser la fonction tri sur excel. Comment pouvons-nous faire pour simplifier les choses ? Merci d’avance pour votre aide. Julie
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jsce

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