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Posts du forum

douci ben
08 mars 2024
In Normes ISO généralistes
Bonjour question très très urgente concernant la fréquence de la révision de notre politique d'après ma lecture et ma modeste compréhension il n y a aucune exigence à revoir sa politique si ce n est d'abord le changement du première responsable de l'entreprise puisque c 'est lui qui s'engage et signe la politique ( elle est nominative en quelques sorte c 'est sa responsabilité) cela étant dit la nome dit qu' 'on peut avoir un calendrier pour réviser cette dernière ce qui n 'est pas notre cas la révision est systématique EN CAS DE GROS CHANGEMENS voir 5.2.2 " Il convient que l’organisme s’assure que la politique qualité est facilement disponible et tenue à jour sous la forme d’une information documentée. Pour tenir à jour la politique qualité, il convient que l’organisme la passe en revue périodiquement afin de déterminer si elle est toujours adaptée à la finalité de l’organisme. Cela peut être effectué, par exemple, dans le cadre du processus de revue de direction (voir l’ISO 9001:2015, 9.3).." idem pour notre contexte et nos grands axes stratégiques qui sont à ce jour évalués annuellement et maintenus. un de nos client exige de nous de revoir ou de faire la mise à jour de notre politique , j ai beau lu expliquer que ce n est pas obligatoire il ne veut rien savoir comment le convaincre j 'espère recevoir une rapide réponse salutations
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douci ben
09 juil. 2023
In Normes ISO généralistes
Bonjour, de retour dans la norme ISO45001/2018 je lis au niveau du chapitre 10.2.e qu'il faut évaluer les risques pour la SST des dangers nouveaux ou différents avant de mener des actions, qu'en est-il pour l'ISO 14001/2015? devons-nous ou pas faire cette évaluation ? bonne journée
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douci ben
17 juin 2023
In Normes ISO généralistes
Bonjour je suis de retour Étant confrontée à un sérieux problème de maitrise documentaire, je m'explique : nous détenons une procédure qui gère l'ensemble des informations documentées de l 'entreprise, ces dernières respectent toutes un modèle commun, il se trouve que par moment suite à des besoins spécifiques on nous demande de valider certaines informations qui ne respectent pas le même format exigé par la procédure, ma question : Peut-on proposer un nota bene dans la procédure expliquant qu'il est possible d'accepter cette exception (format différent). salutations
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douci ben
19 mai 2023
In Normes ISO généralistes
Bonjour, Est-ce que la norme 9001/2015 exige que nous planifions la date de l'évaluation de l 'efficacité des actions entretenues et peut-on l 'évaluer avant la réalisation de l 'action à 100%.. salutation
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douci ben
06 mai 2023
In Tout le reste !
Bonjour, pourriez -vous s'il vous plait m'orienter concernant le volume horaire des audits de reconductions et celui des audits de surveillance y a t-il une norme? salutation
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douci ben
26 avr. 2023
In Normes ISO généralistes
Bonjour à toute l 'équipe une question concernant l'équipe d'auditeurs de re certification d'un organisme X partant du fait qu'une équipe d'auditeurs externes constituée de MM :1,2 et 3 à auditer une entreprise pendant tout un cycle (3 ans) est-ce que cette même équipe avec les mêmes personnes et le même responsable d'audit peuvent réaliser un audit de reconduction au niveau de la même entreprise . salutation
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douci ben
20 avr. 2023
In Tout le reste !
Bonjour, j'ai une question , je suis en face d'une problématique concernant l'appellation ou intitulé des processus, effectivement j'ai au niveau de mon entreprise 2 directions qui font 2 activités principales distinctes, l 'une se charge de l'activité X et l'autre de l'activité Y ? suité à des modifications édictées par la tutelle la direction 1 fait principalement l'activité X (70% ) et 30% l'activité Y de même pour la direction 2 elle réalise principalement l'activité Y (70% ) et 30% l'activité x . Sachant que pour chaque direction, il y a un pilote. ma question : peut-on nommer le processus direction 1 : réaliser les prestations X ET Y et la direction 2 réaliser les prestations Y ET X ? bonne journée
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douci ben
29 mars 2023
In Discussions & Partages
Bonjour question très urgente concernant les plans d'action dites-moi s'il vous plait quand je suis en face d'un plan d'action pour lequel les échéances des actions prévues sont dépassées sans que les actions soient réalisées, que dois-je faire ? Est-ce que je peux reprogrammer les mêmes actions en changeant uniquement la date d'échéance sans pour autant modifier la première date de planification qui peut dans certains cas être largement dépassée, exemple 2015 ou alors je modifie la date d'échéance tout en maintenant la première date de planification qui est parc exemple celle 2015 sachant qu'on est en 2023 voir exemple joint salutations
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douci ben
21 janv. 2023
In Discussions & Partages
Bonjour et bonne année à tous juste une petite question, existe-t-il des logiciels, voire des applications pour la gestion du Système management intègre ou seulement le volet qualité à savoir audit, non-conformité , planning , plan d'action… qui soient gratuits. mes salutations
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douci ben
14 janv. 2023
In Normes ISO généralistes
Bonjour, sommes-nous obligés de programmer l'audit de la direction générale à travers son président Directeur Général à chaque planification des audits internes, notamment avant la re-certification de notre système intègre. Salutations ,
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douci ben
19 déc. 2022
In Discussions & Partages
Bonjour, j 'ai un petit souci , actuellement nous disposons d 'un nombre important de processus classés selons 03 familles: management - opérationnel et soutien 1- ma question est la suivante : sur quelle base décide t-on de mettre tel ou tel processus dans la catégorie des processus de management , opérationnel ou soutien ? vous allez me dire que c' est évident , je vous dirais pas tant que ca . *piloter l 'entreprise , définir la stratégie , piloter le SMI par exemple c' est du management *le processus achat et maintenance c est du soutien par exemple *le processus " objet de la création de l 'entreprise " est opérationnel comment ont ils opéré pour avoir cette organisation? sur quels critères ? 2- Une direction X décide de jumeler 02 processus l 'un opérationnel et l 'autre de soutien dites moi le produit issu de cette action serait un processus de soutien ou opérationnel? cordialement
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douci ben

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