Ce n'est pas (que) la finalité d'une certification, mais le moment de la restitution des constats lors d'une certification est un évènement particulier et parfois source d'inquiétudes.
Depuis des années, nous avons élaboré, amélioré, optimisé, une prestation pour vous assurer la pleine sérénité de ce moment : SOS CONSTATS.
Petit coup de projecteur sur cette prestation...
Les principes sont simples :
pendant les jours précédents, et lors de la dernière journée d'audit, le / la client(e) transmet au plus tôt les constats formulés par l'équipe d'audit à l'Expert(e)THAUMASIA
ces constats seront remis, au plus tard, 30 minutes avant la restitution finale de l'audit et l'acceptation de ces derniers par le / la client(e)
l'Expert(e) de THAUMASIA dispose de 20 minutes, à réception des constats exacts de l'équipe d'audit, pour retourner son expertise confirmant (ou non) leur recevabilité en l'état, à l'adresse e-mail utilisée par le / la client(e) pour transmettre ces derniers
Pourquoi une telle prestation ?
les constats d’audits sont bénéfiques et nécessaires même lors d’une certification, lorsqu'il n'y en a pas : c'est plutôt le signe d'un audit insuffisant que d'une perfection idyllique
le propos n’est pas de les contester, lorsqu’ils sont prononcés à bon escient
le propos n’est pas non plus de devenir vos avocats alors que nous n’aurions pas participé à l’audit
nous parlons de quelques jours dans l’année : le plus intéressant dans un système de management est les centaines de jours avant et les centaines de jours après…
mais… parfois… un peu trop à notre goût : certains constats sont inappropriés et reflètent les attentes d’une équipe d'audit et non d’une norme ou d’un référentiel, certains constats sont le fruit d’incompréhensions, certains constats sont mal libellés et conduiront à des affres de questionnements ou de corrections inutiles.
Et dans ce dernier cas, nous avons les mots pour vous permettre d'obtenir facilement la révision de certains constats qui vous pénaliseraient inutilement.