Bonjour, nous sommes une PME de 35 salariés spécialisée dans la fabrication de pièces mécaniques sur mesure pour l’aéronautique. Nous avons récemment démarré une démarche ISO 9001, mais nous avons du mal à formaliser notre cartographie des processus. Faut-il absolument représenter tous les micro-processus ? Et comment les identifier de manière simple et pertinente sans trop complexifier notre système ?
Je souhaite utiliser une approche processus pour réaliser l'architecture d'un système en vue de mettre en place un Système de management santé-sécurité. Je ne sais pas quels paramètre y insérer, les enjeux seront les travailleurs? Est ce que je dois intégrer tous les processus de production ou juste les processus santé et sécurité
Comment repondre de facon claire a cette exigece afin deviter une NC lors dun audit?
Bonsoir et merci pour cette question.
Sur le principe, une première astuce : répondre à toute exigence d'une norme dans le but d'éviter une non-conformité n'est pas la meilleure stratégie. C'est même probablement la moins adaptée...
En effet, lorsque vous mettez en œuvre un système de management, celui-ci sera certainement tout à fait certifiable et certifié si vous prenez chaque exigence non pas comme un risque de non-conformité, mais comme une opportunité de fiabiliser, prendre du recul sur, votre organisation, vos manières de faire. Peut-être maladroitement ou incomplètement au début, mais chaque exigence sera utilisée comme une opportunité pour vous.
Ainsi, concernant les risques, si vous ne prenez pas cet outil comme un levier de réduction des risques de votre activité, de votre quotidien et de votre futur : aucune solution ou aucune démarche ne vous évitera les non-conformités. Parce qu'un auditeur ou une auditrice cherchera avant tout à comprendre la manière dont vous vous servez, justement, de ces dispositions pour vous améliorer.
Si vous souhaitez vous servir de manière profitable de cette exigence d'identification et de maîtrise des risques (la certification est accessoire alors), le plus simple, dans le cadre d'une certification ISO 9001 par exemple, est :
/ d'identifier vos processus, puis les activités principales de vos processus
/ pour les activités : d'identifier les risques éventuels de ne pas les réaliser, de ne pas aboutir au résulta attendu de ces dernières...
/ puis de prioriser les risques obtenus afin de décider de ceux qui mériteront de déployer des actions afin de les prévenir.
Si vous le souhaitez, la démarche est expliquée pas à pas dans cette série de vidéos :
https://youtu.be/OOtX0V50dvk?si=aAFhGWALxiozbYt0
N'hésitez pas à venir en partager le résultat ici et à nous soumettre vos questions dans l'exploration des risques.
Bon courage !
Bonjour
question très très urgente concernant la fréquence de la révision de notre politique d'après ma lecture et ma modeste compréhension il n y a aucune exigence à revoir sa politique si ce n est d'abord le changement du première responsable de l'entreprise puisque c 'est lui qui s'engage et signe la politique ( elle est nominative en quelques sorte c 'est sa responsabilité) cela étant dit la nome dit qu' 'on peut avoir un calendrier pour réviser cette dernière ce qui n 'est pas notre cas la révision est systématique EN CAS DE GROS CHANGEMENS
voir 5.2.2 " Il convient que l’organisme s’assure que la politique qualité est facilement disponible et tenue à jour
sous la forme d’une information documentée. Pour tenir à jour la politique qualité, il convient que
l’organisme la passe en revue périodiquement afin de déterminer si elle est toujours adaptée à la finalité
de l’organisme.…
Voilà on est enfin en phase merci pour le feed back aletheia
A la prochaine sûrement hhh.
Slts
Bonjour et merci à vous pour cette question.
Même si la notion de processus n'est pas aussi développée en ISO 45001 qu'elle peut l'être en ISO 9001, elle est une base fondamentale à la conception d'un système de management efficace et adapté à votre contexte.
Les enjeux seront effectivement l'assurance de la préservation de la santé et de la sécurité des travailleurs (et d'autres encore inhérents à cet enjeu fondamental) mais pas au sens "processus". Il seront une composante de réflexion autour des processus (les enjeux seront plutôt explorés du coté de l'exigence 4.1 de la norme ISO 45001.
Vous avez deux approches généralement possibles pour une mise en valeur par les processus :
une architecture de processus opérationnelle : vous décrivez les processus comme vous le feriez pour un système de type ISO 9001. Avec des processus de pilotage (ou stratégiques, avec, peut être, le besoin d'un processus SST), des processus opérationnels (ou métiers, avec, justement, les processus de production) et les processus supports. Et c'est sur les processus de production notamment que porteront une partie de vos efforts afin d'identifier, de hiérarchiser et de décider d'agir sur les risques les plus importants
une architecture de processus orientée santé / sécurité : vous décrirez les processus nécessaire à assurer la veille, l'identification, la maîtrise des risques et le management du système que vous appliquerez à l'ensemble des activités (dont les processus de production). Les processus seront orientés santé / sécurité : identification et actualisation des risques, déploiement et surveillance des mesures...
La première approche aura l'avantage de très bien être intégrée avec d'autres référentiels (ISO 9001 par exemple), et la seconde aura celui d'assurer une orientation des processus et des activités totalement focus sur la santé et la sécurité.
Cela va donc dépendre de votre connaissance du sujet, de votre maturité, du devenir de votre système auxquels d'autres paramètres sont à prendre en compte également : niveau de maîtrise de la sécurité actuel, nombre de travailleurs et nature des risques encourus...
Qu'en pensez-vous ?
Bon courage