Bonjour. Je débute comme correspondante qualité et j'ai lu la norme ISO.
Je voudrais commencer par écrire les processus, mais je ne sais pas quels processus il faut que prenne.
Les processus de la direction ? ceux de la fabrication ? ceux des clients ?
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Super ! Merci pour l'orientation et les vidéos.
J'ai donc 5 processus qui sont "pilotage et amélioration", "prospection et commercial", "planification et achats", "installation et facturation" et "gestion et supports".
Il y pas mal de "et", mais c'est joli sur power point.
A bientôt